口碑的力量，是品牌最好的背书。33年来天格始终“以用户为中心”，全方位升级产品和服务体系，全链路保障用户高端体验，旨在真正实现“提高人类的居住品质”的使命。与此同时，33年来天格也接连不断地收到了来自全国各地的用户感谢信，有对品质的夸赞、有对服务的表扬、有对保障的满意……一封封用户来信，道出了众多家庭的一个共同选择——天格中国高端实木地板。

高品质 选的安心

品质是品牌的生命线。一直以来，天格秉承“品质为根、诚信为本”的经营理念，坚持“表里如一的高端品质”这一体系化的产品管理标准，所生产出来的地板皆具备了高端实木地板的品质基础，为用户提供可长久使用的高价值体验。

近日，来自山东滨州的宋先生在感谢信中分享了他的选购经历：装修之初，他便将“环保、品质、高端”作为选板核心，到线下门店经过多方比较后最终选定了天格地板。天格地板“纯实木、可拆卸”的特点令他印象深刻，天然木纹大板与极简设计美学让他确信其“高端大气”实至名归，后续总部负责安装的精益求精，更让他进一步感受到高端品牌对细节的极致追求，于是提笔感谢。

优服务 装的用心

高端的产品需要配备高端的服务。因此天格首创“总部负责安装”的先进模式，从地板选购到安装结束，全链路消费环节都由总部直接进行负责，有效避免了销装分离、三方扯皮等问题，让地板的购买不再是单一的产品销售，而是一套完整的地面方案交付。

近日，天格总部收到了来自新疆乌鲁木齐陈女士的感谢信：她是第二次新房装修（2016年第一次装修），时隔9年毫不犹豫地再次选择全屋铺天格地板。这次令她尤为称赞的是，在地板安装过程中，总部安装工程师会提前耐心沟通铺贴方案，经她确认无误后才会正式铺设，并在完工后还细心告知她地板使用注意事项。这份经得起时间考验的品质、专业匠心的安装服务获得了陈女士的高度评价，她表示“好的产品还得有好的师傅才能更完美，难得遇到这么认真负责的师傅。”

强保障 住的放心

为让用户能够充分感受到“家居地面消费全寿命周期系统解决方案”的保障价值所在，天格赋予了“总部负责安装”更多的职能，其中包括地板意外泡水免费救援等，最大限度降低用户损失，全方位守护终端体验。

来自山东泰安的戎女士对此深有体会，并特意向天格总部发来一封感谢信：因家中自来水丝堵老化漏水，导致负一层实木地板泡水严重，在她紧急与当地门店报告险情后，天格第一时间安排了专业的安装工程师上门救援，将地板妥善通风晾干。经检测确认地板符合安装工艺要求后，再将地板铺装在家中。总部安装工程师展现出的高素质、高效率，获得了戎女士的高度表扬，她表示到“今后再有需求时，一定首选天格”。

在移动互联网时代，一封封手写的感谢信，承载着最质朴也最珍贵的情谊。用户发自内心的认可和满意，是天格33年来最珍视的财富。未来，天格将继续坚守“以用户为中心”的初心，将产品品质做到极致，将服务保障做到周全，不负每一位用户的选择与信赖。