随着消费意识的觉醒，消费者对产品本身的重视程度日益上升，例如会考虑产品的外观颜值、环保性、耐用性等等。但如果是地板这样的半成品，安装服务的重要性并不亚于产品本身。地板行业向来有“三分地板、七分安装”的说法，但行业以及大部分消费者目前仍没有重视地板的安装服务，因此买到了心仪的地板，安装后却频频翻车的情况屡见不鲜。

作为中国高端实木地板领导品牌，天格率先认识到专业安装的重要性。因此，在总部负责安装模式下，天格打造了“面面俱到”的服务体系，也给消费者提供了地板选购的新思路：想要获得长久安心的高端地面体验，除了产品本身，这三个服务细节一定要问清楚。

问题一：是否有专业的安装团队

地板安装过程中，最重要的是执行安装操作的人。但目前行业中大部分品牌并没有专业的安装人员，大多是依赖经验的木工师傅以游击队的服务模式服务多个品牌。可想而知，这样的安装人员必然不会拥有非常高的专业程度，那么地板安装的交付可能只能实现“安装完”而不是“安装好”，在后期的使用中可能就会出现各种问题。

天格在地暖实木地板发明之后就深刻意识到培养专业安装人才的重要性。因此在2014年，天格就全面启动“匠心服务体系”，并随后成立地板行业安装服务人才专业培训机构“天格匠心学院”，正式开启地板安装工程师的批量化培养。目前，天格安装服务站已经拥有专业安装工程师超400人，团队持续扩充的同时，也在不断完善人才培养的标准化流程。从理论课学习到实操培训，长周期系统化的培训课程，全方位提升安装人员的安装技能。让每一位考核合格，走上用户服务岗位的安装工程师都成为天格专业服务的代表，也更好地保障地板的安装效果及用户的使用体验。

问题二：是否有标准的安装流程

目前行业里大部分地板安装流程操作一般依赖经验，缺少统一规范的有依据的标准作为参考。没有标准化的安装流程，安装质量就会因工人而异，任何环节出错都可能影响地板铺装的整体效果和使用寿命。

为解决安装质量不稳定的行业痛点，天格研发了一套标准化的安装流程SOP，将整个安装过程分解为多道精细工序，确保每一套天格地板的安装都能达到同样高的标准。从前期的地面勘测、防潮膜铺设，到地板铺装的试铺、正式铺装，再到完工后的自检清洁、使用指导，天格的标准化安装流程覆盖了安装全过程。不仅如此，天格还制定了严格的现场3s管理制度，确保安装现场的整洁有序。有了标准的安装流程，安装工程师在每一个环节都知道该做什么、怎么做、做到什么程度。消费者也可以通过这些明确的标准，对安装质量进行监督和验收。

问题三：是否有配套的地板伴侣

想要获得优质的地面使用体验，除了地板产品本身的品质，在安装过程中配备配套高品质的辅料也承担着至关重要的作用。但目前大部分企业在地板辅料的选择上，并没有太过重视，品质和耐用性等难以得到有效保障。

天格提出踢脚线、地膜和压条等都是重要的地板伴侣，是保障用户地面使用体验的关键部分，因此同样需要高度重视。关于踢脚线，天格始终坚持原厂原木生产，同时持续优化加工工艺，不断提升踢脚线品质与颜值设计，使得整个地面与墙面空间不仅得到了很好的保护，同时看上去也非常美观融洽。关于压条，天格深知压条在地板最终呈现效果中有着关键的作用，因此天格选择高品质压条用作隔断处理，让地板使用更长久更稳定。不仅如此，天格特提供不同宽度、不同花色的压条供用户进行选择，满足大家对于地板美感的追求。考虑到地膜对于用户后续居住使用体验的重要性，天格从厚度、韧性、导热性等维度进行了大量对比实验，最终从国际一线专业地膜品牌定制了高品质地膜，用心守护每一方地板，让用户更安心。

在天格看来，地板的购买并不是单一的产品交易，而是为用户提供一套完整的地面解决方案。因此选择地板时，询问这三个关键的服务细节尤为重要。而天格中国高端实木地板，已经准备好了完美的答案。这是天格对每一位消费者的承诺，也是高端地面体验的真正内涵。