在天格的用户中，有人因为品质而选择，有人因为颜值而喜欢，也有人为安装体验而认可。他们中，有人写来感谢信，有人送来锦旗，还有人自发在小红书上分享自家的天格地板。一篇篇真实的笔记汇聚起来，形成了天格地板独有的口碑，也为那些正在考虑地暖实木地板的家庭，提供了一份可参考、可查阅的珍贵信息。六安的李女士，正是循着这些分享找到天格的一位。她善于使用互联网工具，在小红书上翻看别人的使用情况、真实评价与品牌口碑，从众多地板品牌中，把目标锁定在了天格地暖实木地板。

李女士在原来的房子里一住就是20年，全屋铺的都是实木地板。20年的舒适体验，让她和先生对实木地板有着执着的偏爱。到了这一套房，装修定调之初，两人从没考虑过其他地面材料，始终坚定要选环保舒适的纯实木地板，但因为新家安装了地暖，所以李女士希望新家的地板拥有更稳定的性能，可以经得起地暖的考验。

带着这份明确的需求，李女士先是在小红书上搜索用户对地暖实木地板的真实分享：有说颜值的，有讲居住体验的，有谈安装服务的，也不乏一些负面信息。看得越多，判断反而越清晰。期间陆续有不少地板品牌联系她，细心的李女士没有急着做决定，而是从这些分享中，一点点整理出符合自身需求的品牌，她最终得出结论：“用户口碑好、市场服务好，地暖实木地板，天格第一。”李女士还发现，市面上做实木地板的品牌很多，但像天格这样始终专注实木地板的很难得，这也增加了李女士对天格的信心。

线上有了判断，她又亲自到线下门店看实物。在众多产品中，最终选定了经典耐看、质感醇厚、风格百搭的柚木自然色。产品落定，安装随即展开。与上一套房打龙骨的安装方式相比，天格的悬浮式铺装不需要钉子和胶水，从产品本身到安装过程都没有甲醛隐患，正符合李女士对环保健康的要求。

地板安装期间，李女士因工作原因无法时刻守在现场，但回想起来，整个安装过程让她十分满意。天格由总部直派安装工程师上门，现场专业有序，从地面清扫清洁到地板铺装，每一个环节都会告知她，且都严格按照标准化流程执行。整个安装流程中最让她认可的，是试铺。在她看来，这个环节真正站在了业主的角度。她说：“对试铺这一块我很满意，试铺好了给我们业主看，可以很直观地看到铺完后的效果，这一点对于我们业主来说是非常好的。”

放眼整个行业，大家一味追求速度追求效率，像天格这样每一户都会安排试铺环节的品牌并不多。但天格深知，即使在快节奏的时代，用户长久的居住体验仍然是第一位，值得慢下来“多做一步”。地板铺装完成，回过头看，整个安装过程与她当初在小红书上看到的那些分享别无二致。李女士一家还没有正式入住，她对天格的品质与服务却已经给出了肯定的答案。她说：“对于从天格的品质，天格的服务，天格的售后，那真是我们非常是认可，非常肯定的。”

从小红书上一篇篇真实的分享，到安装现场处处替业主着想的细节。天格用产品品质、专业安装与主动服务积累了千千万万的好口碑，打动了这位用了20年实木地板的用户。天格中国高端实木地板，以表里如一的品质、面面俱到的服务，赢得了用户的信赖与认可，让他们自愿分享天格、介绍天格，也让更多人认识到天格。未来，天格将继续专注高端实木地板，秉承“您选择、我负责”的服务理念，为更多用户提供经得起时间考验的安心之选。