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天格 地暖实木地板行业 国标第一负责起草企业

匠心服务就是最好的口碑【天格地板】

返回列表 来源: 发布日期: 2020.10.04

近期,江苏的一位天格用户陆先生,在没有任何人的要求下,主动拍摄安装照片并发送至朋友圈宣传天格。他还称:天格地板品质好、服务棒,诚心推荐给亲戚朋友。其实在天格,类似陆先生这样的用户还有很多,他们在惊喜于天格品质与服务超出自己预期之际,主动担任起“天格宣传大使”的责任。

匠心服务收获客户信赖

在产品质量方面,遵从“专注、匠心、尊重”文化理念的天格一直深受消费者信赖。为了对消费者负责,天格自发明地暖实木地板后,始终坚持研发创新,在不断完善产品性能的同时,一直以匠心精神严苛把牢质量关。从木材进厂到产品加工再到包装出库,每道工序后都有专门的人员进行细致片检,以保证每片地板表里如一、品质可靠。而难得可贵的是在提升品质的同时,天格还格外注重服务,力求两条腿稳步走。

安装施工现场

众所周知,地板行业一直有着“三分地板,七分安装”的说法,可见安装的重要性。经数据分析,安装的优劣对用户地板体验的好坏占70%,而地暖实木地板的比例则更高。很早就意识到这一点的天格,始终将服务视为发展的推动力。经过多年经验积累,天格制定了一套“标准化、定制化”的服务体系,这套体系不仅包含售前、售中、售后全环节,里面安装工具、辅料设备等硬件建设以及安装工程师培养、售后保养流程等软件建设,能为消费升级背景下的用户带去优于以往的服务。

梦想改造家同款实木地板

在品质与服务的双重驱动下,绝大多数用户皆对天格提出高度赞扬,甚至不少人还亲自定制锦旗送往天格门店以表达真挚谢意。正因如此,天格自成立以来销量一直行走于行业前面,不仅在国内赢领其他同行,更选销国外25个国家及地区,为千万用户奉上舒适的地面体验。

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