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天格首届安装大赛:幕后英雄“阅兵式”,挑战服务新高度
2019-06-11

在地板行业,一直就有“三分地板,七分安装”的说法;对于地暖实木地板而言,则提高到了“一分地板,九分安装”。由此可见,安装质量对于地暖实木地板用户体验的重要性。而作为地暖实木地板专家与领导者的天格,更是在此基础上提出“安装现场是第一车间”的理念,实行的“匠心服务”要求将每一位用户的地板都当作自己家用的一样来进行安装,这是天格对匠心安装最朴实的诠释。

 

二十六年始终坚守如此高的服务准则,让如今的天格成为了业内安装服务的标杆,但很少有人知道,在超高口碑的背后有着无数的幕后英雄们他们为此不懈的默默付出和努力为了赢得用户的满意,他们一直都在不断提升自己的专业素养,不断超越自我。近日,天格总部就举办了首届安装大赛,以此检验安装工程师的学习成果,寻找亮点、发现不足,争取做到百尺竿头更进一步。

 

一丝不苟

专业的首要表现就是,即使熟之又熟、演练过千万遍的程序,每一次都初心依旧、一丝不苟。


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在比赛中,安装工程师们均能严格按照铺装规范准确操作:铺设时,每一位安装工程师都会反复检查确保防潮膜连接处粘贴紧密


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试铺环节中,为了让地板的整体色彩更为协调、美观,参赛的安装工程师们始终单膝跪地俯身,认真挑选排列,只为让最终的拼装呈现出最佳的效果

 

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精益求精

匠心的体现,并不仅仅在于对流程的熟稔和执行,更要求对每一个细节都精准把控,毫厘不差。


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天格安装要求,一直以来都高于国家标准。以拼缝为例,为了缩小离缝宽度,安装工程师们在比赛中必须掌握好敲打的力度和方向,不断调整,以求做到完美衔接。这不仅需要高精度的产品为基础,更仰赖于匠心的千锤百炼。

 

地板安装少不了切割,天格的安装工程师会在切割前,对每一个数据进行反复测量确认,以保证安装品质的万无一失,同时尽可能减少损耗,为用户杜绝不必要的浪费。

 

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追求完美

完美是无法到达的极致。但天格的安装匠人却个个拥有不断接近完美的追求,只有这样,才不会停止前进的脚步。



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天格在安装时,地板的切割过程一律要求在室外完成,这样不仅能避免对地板造成意外损伤,更是对用户未入住新居的尊重。所以,安装大赛全程模拟真实现场——切割机被放置在室外楼道边,安装工程师在每一次地板切割完后,就会立刻清扫,时刻确保场地整洁。这种执着于细节的现场3s管理理念,已经成为每位天格安装工程师的本能。

 

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工程师们在比赛现场完成安装后,也需要遵照给用户安装时的要求,再次对整体品质进行仔细的检查,确认每一个细节部位安装到位。之所以如此要求,是为了避免在真实安装中出现疏忽安装时环环相扣的严苛要求与耐心细致的操作,只为消除用户所有的后顾之忧,让他们轻松体验地暖实木地板的天然舒适和卓越性能。

 

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共同进步

拥有天赋与勤奋也许就能成为出色的匠人;但要打造一个持续进步的工匠团队,传承与交流才是共同前行的动力来源。

 

此次安装大赛,担任评委和指导老师的均为天格总部的资深安装工程师。他们从业十几年,不仅亲手安装过数万平方米的产品,更多次与设计大师合作,《梦想改造家》节目担任地板安装工作,技能娴熟、经验丰富,不仅保证了评判的专业度,也给参赛选手提供了宝贵的学习机会。


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赛后,天格客户服务中心安装部部长刘小长等评委,就比赛成果与参赛人员进行了深入探讨,手把手传授多年经验,以促使大家不断提高技术水平,为天格用户带去更好的产品服务体验。


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即使站到了行业安装服务的高峰,天格依然以更高的标准要求自己。所以,此次大赛不仅是千万天格安装工程师的“阅兵式”,也是天格服务迈向新高度的起点:在为每一位用户追求美好生活的道路上,天格永不止步。