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迟到2个月的安装,却换来锦旗感谢!天格的服务究竟有什么过人之处?
2019-07-22

地面作为家的重要组成部分,在挑选其装饰材料时,大家通常都很谨慎。所以,集稳定、环保、舒适于一身的地暖实木地板越来越成为现代家居的新标配。而作为地暖实木地板的专家与领导者,天格自然吸引了众多客户的青睐。在这群庞大的客户群中,每天都在上演着各式各样的故事,今天,我们要讲的是一个迟到了两个月的安装,却换来客户锦旗感谢的故事。

 

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点名安装,好口碑值得等待

 

江苏徐州南湖尚苑的曹女士是中国矿业大学的一名老师,20188月家里正在装修。在装修材料的选择上,曹女士就像一位“严师”一样严格要求。特别是地板,她花了大量时间做研究,都没有选到非常满意的产品。一次偶然的机会,曹女士在电台上听到了“天格”,“地暖实木地板专家与领导者”引起了曹女士极大的好奇。于是,曹女士通过各种途径去了解天格,同时还去了当地的天格专卖店进行实地考察。在经过将近2个月的研究之后,曹女士发现原来他们小区很多人都是天格的老客户,口碑才是最真实的广告,所以她也毅然选择了天格。

 

 

在和同小区住户聊天的过程中,曹女士发现大家买的天格地暖实木地板都是一个叫“唐师傅”的人安装的,而且都夸这个唐师傅装的非常好。所以曹女士认定,自己家买的地板也一定要让唐师傅来装。


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曹女士家铺装的天格地暖实木地板

 

20194月,家里装修进行到地板安装的时候,曹女士跟当地天格经销商指定要让唐师傅来安装自己家的地板。然而,“大忙人”唐师傅的工期早已被安排的满满当当,一时之间实在抽不出时间帮曹女士安装。而这样紧张的排期,让曹女士更加认定自己的选择,所以宁愿一再拖延工期也要等到唐师傅。终于,在耽误了2个月之久后,曹女士家终于等来了唐师傅。

 

匠心服务,高品质不负期待

这位曹女士口中的“唐师傅”,真名为唐章胜,是天格地暖实木地板总部的专业安装工程师。2016年,唐章胜加入天格地暖实木地板,是天格匠心学院第一期的学员。历经2个多月的专业培训,唐章胜和其他学员学习了包括安装知识、产品制程、企业文化在内的众多课程,并接受严格的军事化训练,系统掌握了专业地暖实木地板安装工程师职业标准的各项技能和素质要求。经过多项严格的考核后,才予以颁发天格地暖实木地板的安装资格证。

 

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唐章胜为曹女士家地板进行试铺

 

经过这种严格“科班教学”出来的唐章胜,不负期望成为了天格最优秀的安装工程师之一。虽然身为总部人员,但是经常被委派到全国各地经销商处指导并协助安装,获得了众多好评。因此,曹女士家地板延迟了2个月安装,正是因为唐章胜工期排满所致。不仅如此,因为专业的安装技术和匠心服务,唐章胜还连续两年参加了《梦想改造家》的安装项目,可以称为天格的“明星”安装工程师。


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唐章胜多次参加《梦想改造家》地板的安装

 

但是,即使整个装修进程被耽误了,曹女士在亲眼见证了唐章胜的匠心服务之后却非常满意,并表示2个月的等待是非常值得的,并亲自送上“技术精湛 服务一流”的感谢锦旗。曹女士表示,唐师傅不仅安装的时候特别认真负责,在安装完成时还非常仔细的进行检查,每一处小细节都不放过;尤其是安装现场的清洁,让人打开眼界。她还评价到“家里整个装修过程中,其他服务都是用手在做事,而唐师傅是用心、用脑在做事!”


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“技术精湛 服务一流”,唐章胜获得曹女士锦旗感谢

 

其实,类似唐章胜这种高水平的安装工程师在天格有很多,正是他们的不懈的努力和付出,为天格地暖实木地板换来了非常高的用户口碑,他们用自己的技术和汗水,默默为每一位天格用户打造舒适安心的居家环境,而这就是天格被称为“地暖实木地板专家与领导者”的真正原因所在。