近期，由国家市场监督管理总局、中共中央宣传部、国家发展和改革委员会等20个部委，联合开展了2021年全国“质量月”活动。期间，作为“质量月”质量倡议专题活动组织者，中国质量检验协会授予天格地暖实木地板，包括“全国质量信得过产品”在内的六项荣誉。同时，天格作为地板行业质量、诚信标杆，更与中国航天科技集团、华为等知名企业，共同于《中国质量报》、《中国消费者报》以及其他权威媒体平台，联合发布“坚持质量第一、抓好质量提升、共筑质量诚信、建设质量强国”的年度质量诚信倡议书，为推进质量强国建设贡献力量。

中国“质量月”活动起源于1978年，是由政府部门倡导、部署，以多形式在全国范围内动员社会积极参与，并以推动质量水平为主线，合力推进质量社会长治久安的一项长期型、重大质量活动与群众性质量主题活动。而此次天格继2019年后，再次凭借优异成绩，荣获“全国质量信得过产品”、“全国质量信誉保障产品”、“全国质量诚信标杆企业”、“全国地板行业质量领先企业”、“全国地板行业质量领先品牌”、“全国百佳质量检验诚信标杆企业”6项大奖，不仅是其坚守质量生产、品牌诚信经营的成果，更是权威部门对天格地暖实木地板行业专家与领导者标杆身份的肯定。

创新品类 引领质量升级

自1993年成立以来，天格地暖实木地板始终秉持“品质为根、诚信为本”的经营理念。为提升用户居住品质，彻底解决实木地板“不稳定、易开裂”等问题，天格历经数百次实验，最终在集合“虎口榫”锁扣、六面全防涂饰”等曾获专利的系统技术后，一举发明了具备高稳定、耐地暖、高环保、寿命长、易安装、易打理的高质量实木地板——地暖实木地板，为地板行业产品质量升级起到了引领作用。而在此后的数十年里，天格为完善新品类质量，持续创新、研发，目前已发明了80项国内/国际专利及数百项工艺革新。2018年，在国内主流地板品牌加入到地暖实木地板阵营后，天格为规范品类整体质量，便将数十年研发成果与市场数据皆投入进《地采暖用实木地板技术要求》国家标准。而鉴于天格的卓越贡献，相关政府机构，授予其“国家标准第一负责起草企业”荣誉。

除坚守创新发展、追求卓越的质量精神外，天格始终紧抓质量提升，牢筑诚信堡垒，在日常生产过程中，其不断优化质量管理模式。在学习海内外优秀管理经验的基础上，天格结合自身发展，创造了特色匠心管理体系——T5321。这套体系通过5大管理模块、3大基础管理、2条进步路径、1种管理方法，不仅实现了全流程品质管控，更给予产品质量可持续改善的空间，真正实现每块天格地板表里如一，均具备可核查、可评价、可溯源的高品质。正因对产品质量的高度自信，天格率先行业提出：在同等质量比价格、同等价格比质量的前提下，如果天格产品弱于其他品牌产品，将免费赠送给消费者；安装前不满意，无理由退换货、质保25年等五大承诺，以标杆企业的诚信与担当，确保用户的利益与地面环境体验的长久舒心。

创新模式 树立服务标杆

地板行业一直流传“三分地板、七分安装”的说法，由此可见安装的重要性。而鉴于地暖实木地板运用环境的特殊性，天格将实木地板优化至极致的基础上，提出“一分地板、七分安装”的理念，为全面提升服务质量打下扎实的意识基础。在管理方面，天格更是整合了数十年服务经验，推出“匠心服务体系”。这套体系包含售前、售中、售后各个环节，以及安装服务所涉及的各项辅料与配件，让安装工程中的一切都有标准可依、有规矩可束。而服务体系中最具典型的，便是天格独有的服务督查机制，比如安装评价表、飞行检查等，皆为实地服务质量起到有效的监督、提升作用。优秀理念与管理制度为天格服务提升提供基础保障，人才与模式的升级才是天格服务具备先进性的重要因素。

早在多年前，天格便意识到人才培养的重要性，其曾耗费大量资金与精力，行业首创全日制培训院校——匠心学院。该学院通过理论教学、实操训练等，培养了一大批出色的高素质安装服务人才。而近年，为消除安装服务盲区，实现只要网络能覆盖的区域，天格安装服务就能覆盖的愿景，天格行业首创“安装服务站”模式。安装服务站隶属于天格总部，组成人员皆为总部匠心学院精心培养的安装工程师。这彻底打通了从服务培育到服务落地的全链条，不仅极大提高地板安装环节的专业度，同时有效避免了困扰行业已久的“三方扯皮”的售后困局，是地板行业服务升级的标杆，更是消费者权益保护的一大进步。目前天格地板直属的安装工程师人数已近300人，并在持续增加中。

质量、诚信是社会信用体系建设的重要内容之一，是推动质量发展、建设质量强国的基础。作为行业质量、信用的标杆，天格地板定当做好表率，其将继续坚持质量生产、传递质量信任、引导质量消费，为打造“中国质造”金名片而竭尽全力。